Depuis le 4 janvier 2021 à Chef-Boutonne, bon nombre de personnes ont déjà pu bénéficier d'un accompagnement auprès de Marie ou Emmanuelle.

Vous avez besoin d'aide pour vos démarches administratives ?

Vous rencontrez des difficultés avec internet ?

France services est un guichet unique qui regroupe la CAF, la CPAM, la MSA, Pôle Emploi, les Caisses de retraites AGIRC-ARRCO ou vieillesse la CARSAT, La Poste, les services des ministères de l'Intérieur, de la Justice et de la Direction Générale des Finances Publiques.

Les agents d'accueil sont formés selon une logique du cycle de vie :"Je déménage" - "Je pars à la retraite", repensant ainsi les services publics du point de vue de l'usager. Les agents France services sont par exemple formés pour :

- Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
- Mettre à disposition et accompagner l'utilisation d'outils informatiques (création d'une adresse e-mail, impression ou scanner des pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
- Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne) ;
- Résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

Modalités de fonctionnement pour le site France services à Chef-Boutonne :

Accueil uniquement sur prise de rendez-vous au 05 49 29 28 03.
- Lundi : 13h30 - 17h
- Mardi : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h
- Mercredi : 8h30 - 12h30
- Jeudi : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h
- Vendredi : 8h30 - 12h

Permanences VISIO Partenaires
Nos partenaires proposent également des RDV VISIO à France services et uniquement sur RDV.